Automatisation ou migration sur d’anciens systèmes (IBM AS/400…) avec la RPA
Situation avec un ancien système
Utilisez-vous encore au travail ces anciens systèmes avec des affichages communément noir et vert comme dans l’image ci-dessus? De notre côté, nous rencontrons encore souvent ces écrans et la plus part des cas de figure rencontrés sont des systèmes d’IBM que l’on surnomme souvent AS/400 ou application Mainframe. Le problème avec ceux-ci est qu’ils sont très anciens (~30 à 40 ans), donc souvent difficiles à maintenir (souvent dû à un manque de personnes qualifiés) ou que les éditeurs du logiciel ne fournissent plus de support. La grande crainte est que lors d’une mise à jour nécessaire, tout cesse de fonctionner alors que vous en dépendez encore ou que vous n’arrivez pas/plus à le faire communiquer avec vos autres systèmes.
Les cas rencontrés l’utilisent pour la gestion des contrats d’assurances, de prêts ou gestions des comptes. Leurs utilisations peut être mis en 3 catégories:
- Comme outil principal de travail (le personnel y travaille encore directement dessus)
- Tel outil secondaire pour des cas spécifiques (seul une partie du personnel utilise le logiciel)
- Ou encore comme outil d’archive d’ancien contrats qui doivent encore venir à échéance (aucune nouvelle donnée n’est insérée dans le système)
Ce qui est fortement intéressant est que, peu importe la catégorie et que le système est ancien, il est possible d’y appliquer les nouveaux outils d’automatisation tel que la RPA (robotique process automation = stagiaire virtuel) pour automatiser vos tâches dessus (ou de migrer les données). Le neuf rencontre l’ancien et fonctionne!
Démonstration d’export de données par la RPA
Dans cette démonstration, nous utilisons la RPA pour automatiser l’extraction des informations de clients et de leur compte d’un système factice de banque, ainsi que leur niveau de risque. Toute donnée est inventée. Le point de départ est un fichier Excel contenant une liste de client et leur identifiant unique. Ce que vous voyez ci-dessous dans la vidéo est un extrait de comment le stagiaire virtuel (la RPA) travaille et à la fin le résultat de l’export est visible dans un Excel.
Possibilités d’automatisation
Réfléchissez à présent quels sont les tâches que vous ou vos collègues effectuez régulièrement sur un système similaire. C’est devenu routinier. Mais que diriez-vous de pouvoir automatiser les tâches les plus fastidieuses?
Quelques exemples de tâches automatisables avec ce type d’ancien système et la RPA:
- Migration de police d’assurance vie (+ de 100’000 contrats et détails à exporter)
- Mise à jour de la police d’assurance maladie dans l’AS400 suite à un changement dans le CRM
- Archivage des contrats d’assurance d’objet
- Recherche et affichage d’informations relative au client pour raccourcir la durée moyenne d’un appel au call center
Comment pouvez-vous en profitez?
Si vous ne connaissez pas vraiment la RPA, le meilleur est de commencer par un simple projet pilote. Pour vous donner une idée, comptez un budget d’environ 18’000CHF pour l’automatisation de l’export d’un type de donnée.
Avec les projets RPA, les besoins sont souvent similaires:
- Le processus clairement défini, idéalement documenté
- Un accès à votre environnement de travail et y installer l’outil RPA
- Une licence d’essai pour tester
- Votre expert d’automatisation
Voulez-vous en savoir plus? Contactez-nous! C’est avec plaisir que nous échangeons avec vous.