Chez BKW Power Grid, les robots et les humains travaillent main dans la main
Dans le domaine de la gestion des raccordements au réseau et de l’exploitation des points de mesure (NVA) chez BKW Power Grid, un collaborateur du contrôle des installations domestiques effectue son travail en silence, 24 heures sur 24. Sa particularité : c’est un robot.
Mais ceux qui pensent qu’il s’agit d’un robot physique à forme humaine se trompent. Robotic Process Automation (RPA), que l’on peut traduire par automatisation robotisée des processus, est plutôt une technologie qui permet à un robot logiciel d’effectuer des tâches répétitives, chronophages et sujettes aux erreurs. L’industrie utilise des solutions robotiques dans la production depuis les années 1960. Des algorithmes effectuent des tâches de routine répétitives. On estime qu’il y a aujourd’hui un robot logiciel pour environ 50 employés dans l’industrie.
Le RPA ne remplace pas l’homme
Depuis fin 2021, BKW Power Grid mise également sur la RPA, concrètement l’équipe Contrôle des installations domestiques dans le domaine Gestion du raccordement au réseau & exploitation des points de mesure (NVA). Jan Fürst, Business Analyst chez BKW Power Grid, a dirigé le projet avec Martin Müller, spécialiste du raccordement au réseau chez BKW Power Grid. « Nous sommes convaincus que le potentiel du Robotic Process Automation est grand et nous avons donc cherché des possibilités d’utilisation », explique Jan. Il précise que la RPA ne remplace pas l’homme. « Un robot logiciel peut se charger de tâches répétitives. Il décharge ainsi nos collaborateurs des tâches routinières et crée des disponibilités pour effectuer des tâches pour lesquelles l’intelligence humaine est nécessaire », explique Jan.
Jan Fürst, Business Analyst
Contrôle de PDF
Lors du contrôle des installations domestiques, les collaborateurs vérifient chaque année environ 30 000 attestations de sécurité ainsi que des procès-verbaux de mesure et de contrôle. La plupart des notifications parviennent aux spécialistes via l’outil du secteur « ElektroForm », soit sous forme de formulaire numérique, soit sous forme de PDF ; certaines notifications sont échangées par e-mail sous forme de PDF. Le robot aide l’équipe à contrôler les champs obligatoires prédéfinis dans les PDF tels que « numéro de compteur » ou « lieu d’installation », à archiver les documents et à vérifier s’il s’agit d’un contrôle périodique, d’un contrôle partiel ou d’un contrôle final. Un processus prédéfini avec ce que l’on appelle un routage guide le robot dans son travail.
D’autres utilisations du RPA sont prévues
Grâce au RPA, BKW Power Grid peut contrecarrer l’augmentation des coûts due au tournant énergétique et proposer durablement sa haute qualité à des prix modérés. C’est notamment pour cette raison que d’autres utilisation du RPA sont prévues chez BKW Power Grid. L’objectif de Jan est de continuer à établir la RPA au sein de BKW Power Grid et d’exploiter ainsi davantage ses possibilités.
(Auteur : Tomas Honegger, BKW Power Grid)